Política de Envíos

Última actualización: 13 de julio de 2026

En PieVida nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás la información relativa al procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

En caso de que, por motivos logísticos, legales o de transporte, no podamos realizar envíos a un determinado destino, informaremos al cliente lo antes posible y, si el pedido ya hubiera sido pagado, se efectuará el reembolso correspondiente.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podrá ser ligeramente superior. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea posible.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control de PieVida.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que dicho servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

PieVida no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

6. Aduanas, impuestos y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes serán responsabilidad del cliente.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

PieVida no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• retrasos de la empresa de transporte;

• inspecciones o retenciones aduaneras;

• condiciones meteorológicas adversas;

• desastres naturales;

• conflictos laborales;

• incidencias logísticas;

• acontecimientos de fuerza mayor.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable tras el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte y ofrecer una solución adecuada.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

PieVida

Correo electrónico: pievidasoporte@gmail.com